FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et régler vos achats en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque fois. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou commencer vos achats et créer votre compte avant de finaliser votre commande sur la page du panier.

Comment créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et remplissez vos informations personnelles.

Comment passer commande ?

Choisissez les articles qui vous intéressent et ajoutez-les à votre panier. Une fois vos achats terminés, accédez à votre panier et procédez au paiement. Vérifiez attentivement l'exactitude de toutes les informations avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je régler mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Nous vous conseillons donc de vérifier votre commande avant de la valider.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Nous vous conseillons donc de vérifier votre commande avant de la valider.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'après validation de votre paiement par carte bancaire et vérification de vos adresses de facturation et de livraison. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans la rubrique « Mon compte ».

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier.

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il est possible qu'un article se trouve déjà dans le panier d'un autre client ; dans ce cas, son statut sera indiqué comme « Temporairement indisponible ».