Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci bezstresowe zakupy!

Przed wysyłką zamówienia nasze produkty przechodzą rygorystyczny proces kontroli jakości.

Przed dokonaniem zakupu prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami o rozmiarze. Każdy produkt może mieć inne standardy rozmiarowe, dlatego zalecamy zapoznanie się z tabelami rozmiarów na stronach naszych produktów.

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, niewłaściwy rozmiar lub całkowicie niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Odpowiemy z rozwiązaniami w ciągu 1 dnia roboczego. Prosimy o zrozumienie, że produkty bez wyżej wymienionych problemów nie będą kwalifikować się do bezwarunkowych zwrotów lub wymiany.

Zwrócone produkty muszą zostać wysłane z powrotem do nas, a po otrzymaniu Twoich przedmiotów, będziemy potrzebować 5 dni roboczych na przetworzenie Twojej prośby. Zwroty pieniędzy zostaną automatycznie wydane w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, ponieważ pokrywają koszty usługi wysyłkowej. Ponadto, nasz okres gwarancji wynosi 15 dni od otrzymania towaru, a prośby złożone poza tymi ramami czasowymi nie będą uwzględniane.

Warunki zwrotu

Ze względów higienicznych bielizna, body, stroje kąpielowe i akcesoria nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Wszystkie niestandardowe produkty są wykonywane na podstawie Twoich konkretnych wymiarów i wymagań, więc stanowią sprzedaż ostateczną i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

Wszystkie suknie balowe, ślubne i dla druhen są starannie wykonywane ręcznie i wiążą się z wysokimi kosztami produkcji, dlatego stanowią sprzedaż ostateczną i nie podlegają zwrotowi ani wymianie. (W przypadku zauważenia drobnych problemów, takich jak luźne nitki lub drobne problemy z szyciem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.)

Przed wysłaniem zwrotu, prosimy o poinformowanie naszego zespołu obsługi klienta o przyczynach zwrotu.
Zwrócone paczki muszą być w dobrym stanie, a produkty nienoszone i nieużywane. Nie przyjmujemy uszkodzonych, wypranych lub zmienionych przedmiotów.
Nie oferujemy usługi Freight To Collect (FTC) dla paczek zwracanych do nas. Zwroty będą dokonywane na Twój koszt.
Zakupy dokonane z kuponami nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Jeśli użyłeś kuponu wraz z inną formą płatności, zwrotowi podlega tylko kwota przekraczająca wartość kuponu.

Jak zainicjować zwrot

Najpierw skontaktuj się z obsługą klienta i podaj następujące informacje:

Adres e-mail konta
Opis problemu
Twoja prośba
Zdjęcia jako dowód

Poczekaj na potwierdzenie zwrotu zamówienia.
Wyślij przesyłkę zwrotną na podany adres i prześlij nam informacje o śledzeniu.
Zwroty pieniędzy zostaną automatycznie przetworzone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych przedmiotów. Pamiętaj, że nie wszystkie prośby o zwrot mogą zostać bezwarunkowo zatwierdzone, dlatego zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Reklamacji przed złożeniem wniosku.

Jak się z nami skontaktować

Zacznij od podania adresu e-mail swojego konta i numeru zamówienia, a następnie szczegółowego opisu problemu. W przypadku przedmiotów wadliwych, nieprawidłowych lub niezgodnych z opisem, dołącz wyraźne zdjęcia lub filmy. W przypadku zwrotów, upewnij się, że wszystkie szczegóły zostały potwierdzone e-mailem z naszym zespołem obsługi klienta przed wysłaniem paczki.

Należy pamiętać, że obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować bezpłatnej wysyłki zwrotnej, więc koszt wysyłki zwrotnej i wymiany musi zostać pokryty przez nadawcę. Aby zwrot był udany, skorzystaj ze standardowej usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia.

Termin rekompensaty

Po otrzymaniu Twoich przedmiotów, będziemy potrzebować 5 dni roboczych na przetworzenie Twojej prośby, a zwroty pieniędzy zostaną automatycznie wydane w ciągu 10 dni roboczych.

W celu uzyskania dalszej pomocy, skontaktuj się z nami. Jesteśmy zobowiązani do pomocy i dążymy do udzielenia odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.